CMDB 의 의미와 역할 — Configuration Item, ITIL 4 Service Configuration Management, ServiceNow 실전 위치 (CMDB Deep Dive #1)
ServiceNow CMDB 가 ITSM/ITOM/Service Mapping 의 척추인 이유, ITIL 4 의 Service Configuration Management 정의와 ServiceNow OOTB 의 구체 구현, CMDB Health 3 metric, 잘못 설계된 CMDB 가 만드는 cascading 함정. CMDB Deep Dive 시리즈 #1.
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